Im BASIC Paket verwalten wir deine Community aktiv und bauen echte Verbindungen zu deinen Gästen auf – nicht nur auf Instagram, sondern auch auf TikTok.

Community Management ist nicht nur "auf Kommentare antworten". Es geht um echte Beziehungsaufbau mit deinen Followern.

Was ist inklusive?

Advanced-Community Management

• Kommentare beantworten: Schnelle Reaktionen auf alle Kommentare unter deinen Posts

• DM-Management: Beantworte Reservierungsanfragen, Fragen und allgemeine Anfragen

• Täglich: Kundenposts durchsuchen & reposten

• Engagement fördern: Gezielte Fragen in Comments und Captions, um Konversationen zu triggern

Interaktive Elemente

• Story-Sticker nutzen (Polls, Quizze, Fragen)

• Hashtag-Strategie (#Braunschweig, #Foodspot, etc.)

• Emojis & Authentizität --> Konsistente, persönliche Stimme: Dein Restaurant hat einen Charakter – wir behalten ihn konsistent

Sentiment Management

• Negative Reviews schnell erkennen und empathisch reagieren

• Positive Momente verstärken: Wenn jemand ein Kompliment schreibt, antworten wir sichtbar

• Sichtbare Antworten zeigen anderen: "Dieses Restaurant kümmert sich um seine Kunden"

Einmal pro Monat erhältst du einen detaillierten Report mit:

Engagement-Metriken:

• Gesamte Impressions (wie viele Menschen haben deine Posts gesehen)

• Engagement Rate (% der Follower, die Likes/Kommentare geben)

Wachstum:

• Neue Follower (von letztem Monat)

• Follow/Unfollow-Ratio

Strategic Insights & Recommendations

• "Deine Behind-the-Scenes Content performen 2x besser als Dish-Close-ups → Mehr davon!"

• "Stories mit Direct Links kriegen 15% CTR → Reservierungslink mehr nutzen"

• "Deine Audience ist 60% weiblich, 25-35 Jahre → Content-Anpassung"

Optimierung der Strategie

• Monatliche Anpassungen auf Basis von Daten

• "Trending Hashtag XY funktioniert für dich → Nutzen wir jetzt"

• "Story-Posting um XX:XX Uhr ist am besten → Zeitplan anpassen"

Monatliches Feedback-Gespräch

• 30-Minuten-Call am Ende des Monats (wenn gewünscht)

• Gemeinsames Review der Zahlen

• Anpassungen für nächsten Monat basierend auf echten Insights